先來(lái)看一(yī / yì ／yí)個(gè)項目主管的(de)自述：

我主動承擔了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)頗受關注的(de)大(dà)項目，很顯然這(zhè)個(gè)項目超出(chū)了(le／liǎo)我的(de)能力範圍。我嘗試了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)種之(zhī)前從未使用過的(de)方式。我以(yǐ)爲(wéi / wèi)這(zhè)種方法會奏效，甚至相比我們之(zhī)前在(zài)類似項目上(shàng)的(de)投入，我認爲(wéi / wèi)這(zhè)種方法可以(yǐ)節省大(dà)量時(shí)間和(hé / huò)資金。

很可惜，慘敗的(de)過程不(bù)必細說(shuō)。如今事實證明，我的(de)想法破産了(le／liǎo)。項目落後于(yú)預定計劃，結果爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓項目“回到(dào)正常軌道(dào)”，我的(de)上(shàng)司指定了(le／liǎo)其他(tā)人(rén)負責。公司高層經常說(shuō)，冒險是(shì)創新的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)部分，比如“多失敗，快失敗”之(zhī)類的(de)話。但我沒看到(dào)任何人(rén)像我一(yī / yì ／yí)樣，把事情搞砸，我感覺自己像是(shì)辦公室裏的(de)“低等賤民”。現在(zài)我想知道(dào)，我能否從那次失敗中恢複過來(lái)，重新樹立自己的(de)“街頭信譽”？或者我最好還是(shì)趕快找一(yī / yì ／yí)份新工作？

如何面對失敗？

Highland咨詢集團總裁兼CEO、高管導師羅克珊娜•休爾森說(shuō)：“隻要(yào / yāo)想學東西，我們都會犯錯誤。這(zhè)次失敗會讓你刻骨銘心，所以(yǐ)一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)充分利用它。”

這(zhè)意味着先把自我放到(dào)一(yī / yì ／yí)邊，真正“理解關于(yú)自己，關于(yú)公司，你能從中學到(dào)哪些東西。”盡可能平靜、冷靜地(dì / de)仔細分析計劃失敗的(de)原因。然後與上(shàng)司以(yǐ)及項目目前的(de)負責人(rén)坐下來(lái)，好好交流一(yī / yì ／yí)下你爲(wéi / wèi)什麽認爲(wéi / wèi)自己的(de)想法會有效，同時(shí)解釋一(yī / yì ／yí)下最終失敗的(de)具體原因。

這(zhè)種談話有些難度，正如在(zài)其他(tā)談話中一(yī / yì ／yí)樣，态度決定一(yī / yì ／yí)切。不(bù)恰當的(de)語氣，比如煩躁、生氣或防禦性的(de)語氣，對于(yú)你已經遭受打擊的(de)聲譽無疑弊大(dà)于(yú)利。對于(yú)如何走出(chū)失敗的(de)陰影，休爾森提供了(le／liǎo)六條建議：

1.把問題擺到(dào)台面上(shàng)。休爾森說(shuō)：“就(jiù)算你能隐瞞所發生的(de)事情，也(yě)不(bù)要(yào / yāo)這(zhè)麽做。”如果不(bù)能做到(dào)完全誠實，會讓人(rén)們禁不(bù)住懷疑，實際情況是(shì)不(bù)是(shì)比看起來(lái)更糟糕。

2.與上(shàng)司進行坦誠的(de)交流。如上(shàng)所述，重點是(shì)你從這(zhè)次災難性的(de)經曆中學到(dào)了(le／liǎo)什麽，以(yǐ)及你的(de)上(shàng)司認爲(wéi / wèi)通過此次失敗你會有怎樣的(de)轉變。如果你與公司管理曾關系良好，休爾森建議，詢問一(yī / yì ／yí)下他(tā)或她是(shì)如何從過去的(de)錯誤中恢複過來(lái)的(de)。每個(gè)人(rén)至少都犯過一(yī / yì ／yí)個(gè)或更多的(de)錯誤，他(tā)們或許會告訴你如何從失敗中走出(chū)來(lái)。

3.勇于(yú)承擔責任。休爾森認爲(wéi / wèi)，這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)次挫折會不(bù)會讓你消沉，關鍵“不(bù)在(zài)于(yú)錯誤本身，而(ér)是(shì)你的(de)個(gè)性和(hé / huò)應對失敗的(de)方法。大(dà)多數情況下，如果你能主動承認錯誤，人(rén)們會因爲(wéi / wèi)你的(de)誠實而(ér)原諒你。”但這(zhè)需要(yào / yāo)有勇氣，心甘情願吞下苦果，包括“沒有借口，沒有辯解，不(bù)責怪其他(tā)任何人(rén)，哪怕事實上(shàng)有人(rén)要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)失敗負一(yī / yì ／yí)定責任，”休爾森說(shuō)道(dào)。

4.道(dào)歉。休爾森建議：“如果已經有外部、甚至内部的(de)客戶因爲(wéi / wèi)你的(de)失敗而(ér)受到(dào)影響，你應該向他(tā)們真誠道(dào)歉。最好的(de)方式是(shì)親自去道(dào)歉，而(ér)不(bù)是(shì)通過電子(zǐ)郵件。然後詢問對方，不(bù)要(yào / yāo)自己設想你能做些什麽來(lái)彌補他(tā)們的(de)損失。”

5.考慮解決方案。你能幫助改變當前的(de)情況嗎？在(zài)你的(de)案例中，你已經不(bù)再負責之(zhī)前的(de)項目，因此要(yào / yāo)實施這(zhè)一(yī / yì ／yí)點或許會有些困難，但對情況進行調查依然值得你去做。如果你尚未開始，主動提出(chū)你願意爲(wéi / wèi)新項目負責人(rén)提供一(yī / yì ／yí)切可能的(de)幫助或許是(shì)明智的(de)做法。

6.分享自己從失敗中學到(dào)的(de)教訓。如果有人(rén)産生與你相同的(de)想法，這(zhè)不(bù)足爲(wéi / wèi)奇，所以(yǐ)“把你從失敗中學到(dào)的(de)教訓與其他(tā)人(rén)分享，避免他(tā)們重蹈你的(de)覆轍，”休爾森建議道(dào)。如果能在(zài)公司局域網内寫一(yī / yì ／yí)篇與此有關的(de)博客文章，或者寫一(yī / yì ／yí)篇公司時(shí)訊，比如商業新聞中經常出(chū)現的(de)“好創意爲(wéi / wèi)什麽遭遇滑鐵盧”之(zhī)類的(de)文章，你便可以(yǐ)幫助其他(tā)人(rén)避免遭遇類似的(de)失敗。你也(yě)可以(yǐ)公開把自己定位成一(yī / yì ／yí)名冒險者（雖然并不(bù)成功），這(zhè)會以(yǐ)一(yī / yì ／yí)種意想不(bù)到(dào)的(de)方式提高你所說(shuō)的(de)“民間信譽”。

完成上(shàng)面這(zhè)些步驟之(zhī)後，就(jiù)不(bù)要(yào / yāo)繼續沉浸在(zài)失敗的(de)經曆當中了(le／liǎo)，一(yī / yì ／yí)次錯誤不(bù)會決定你的(de)未來(lái)。振作起來(lái)，繼續前進。休爾森說(shuō)：“所有成功的(de)領導人(rén)或企業家都曾遭遇過失敗，重要(yào / yāo)的(de)是(shì)你能從失敗中學到(dào)什麽。如果你表現得足夠謙卑，而(ér)不(bù)是(shì)試着把責任推給其他(tā)人(rén)，人(rén)們會原諒你的(de)。”畢竟，你的(de)同事們肯定都（或者應該）心知肚明，下一(yī / yì ／yí)次失敗的(de)人(rén)可能就(jiù)是(shì)他(tā)們自己當中的(de)一(yī / yì ／yí)員。