領導者要(yào / yāo)和(hé / huò)員工建立信任關系。從員工的(de)角度來(lái)看，隻是(shì)想知道(dào)自己是(shì)否在(zài)爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)好人(rén)工作，這(zhè)個(gè)人(rén)是(shì)否值得信任。而(ér)大(dà)多數領導者都很忙碌。也(yě)正是(shì)因爲(wéi / wèi)他(tā)們每天忙于(yú)處理許多重要(yào / yāo)的(de)事，所以(yǐ)無法與員工進行個(gè)人(rén)層面的(de)溝通或鼓勵。這(zhè)就(jiù)造成了(le／liǎo)員工與領導者之(zhī)間的(de)距離，慢慢地(dì / de)，這(zhè)種工作關系就(jiù)會使員工的(de)工作意願降低。因此，領導者必須通過與員工分享，從而(ér)拉近這(zhè)種員工投入度的(de)距離。當員工能理解到(dào)領導者内心的(de)想法時(shí)，他(tā)們會變得更加積極，會傾其所能做到(dào)最好，他(tā)們的(de)工作意願也(yě)會不(bù)同。

領導者拉近與員工的(de)距離，可以(yǐ)提高員工的(de)工作意願。當員工真正了(le／liǎo)解領導者的(de)價值觀和(hé / huò)意圖時(shí)，員工對組織和(hé / huò)領導者個(gè)人(rén)的(de)認可度，無論是(shì)情感上(shàng)的(de)，還是(shì)理性的(de)，都大(dà)大(dà)提高。高效領導者擁有清晰的(de)、可傳授的(de)領導力觀念，并願意向一(yī / yì ／yí)起工作的(de)員工個(gè)人(rén)傳授自己的(de)領導力觀念。影響領導力風格的(de)有形形色色的(de)不(bù)同經曆。有些人(rén)指出(chū)影響領導力風格的(de)是(shì)導師、教練和(hé / huò)老闆——當然有好有壞的(de)影響。還有些人(rén)說(shuō)父母、祖父母、朋友和(hé / huò)老師的(de)影響更大(dà)。在(zài)自己的(de)人(rén)生中都曾經遇到(dào)過重大(dà)的(de)危機或挑戰或災難，然後也(yě)正是(shì)因爲(wéi / wèi)這(zhè)些他(tā)們才變得更堅強。

領導者願意分享自己的(de)情感世界，願意去分享自己的(de)價值觀，才真正拉近了(le／liǎo)和(hé / huò)員工的(de)距離。員工都希望了(le／liǎo)解他(tā)們的(de)價值觀，希望了(le／liǎo)解哪些因素是(shì)他(tā)們的(de)動力以(yǐ)及他(tā)們行事的(de)動機所在(zài)。但是(shì)一(yī / yì ／yí)些領導者依然對分享感到(dào)局促不(bù)安。

領導者與員工建立信任關系後，員工将在(zài)艱難的(de)時(shí)期支持領導者，容忍領導者的(de)過錯。員工将跟随領導者。他(tā)們将爲(wéi / wèi)領導者盡心盡力。這(zhè)樣才可以(yǐ)集中精力關注共同的(de)工作和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)起努力實現的(de)目标，而(ér)不(bù)需要(yào / yāo)再花時(shí)間去了(le／liǎo)解其他(tā)人(rén)的(de)想法，也(yě)不(bù)用花時(shí)間搞什麽人(rén)際關系。

領導者分享自己的(de)領導力觀念後，員工會做出(chū)他(tā)們一(yī / yì ／yí)直想做的(de)一(yī / yì ／yí)些重要(yào / yāo)的(de)事情，或者是(shì)他(tā)們在(zài)領導他(tā)們時(shí)一(yī / yì ／yí)直渴望做的(de)事。許多處于(yú)領導崗位的(de)人(rén)都沒有嘗試過這(zhè)樣的(de)思考。幫助領導者展現更加完整的(de)自我，然後在(zài)每個(gè)領導時(shí)刻都變得更加有思想，意圖更清晰。

但是(shì)大(dà)多數人(rén)并不(bù)關注組織内的(de)信任問題，直到(dào)信任關系破裂，他(tā)們才會引起重視。然而(ér)，到(dào)那時(shí)，損失已經造成了(le／liǎo)：員工不(bù)願意講事實，也(yě)不(bù)願意分享信息，經理制定讓人(rén)費解的(de)目标，管理層失去功效，員工喜好在(zài)背後議論别人(rén)——糟糕的(de)事一(yī / yì ／yí)波接着一(yī / yì ／yí)波，持續不(bù)斷。

此時(shí)，最要(yào / yāo)緊的(de)是(shì)重建信任。但是(shì)這(zhè)個(gè)過程既費時(shí)，又折騰人(rén)，還耗費巨大(dà)。因爲(wéi / wèi)，重建信任必須從最高層的(de)那幾個(gè)關鍵人(rén)物開始做起，花費額外精力，以(yǐ)身作則，即使是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)微小的(de)承諾也(yě)必須嚴格遵守，從而(ér)重新建立起已經破裂的(de)信任關系。

加強領導者與員工之(zhī)間的(de)信任關系，可以(yǐ)參考以(yǐ)下的(de)八個(gè)要(yào / yāo)點：

展現信任

建立一(yī / yì ／yí)個(gè)信任的(de)工作環境，首先要(yào / yāo)展現信任。制定規則，政策和(hé / huò)流程，來(lái)保護組織内大(dà)多數需要(yào / yāo)和(hé / huò)應當被信任的(de)員工不(bù)受一(yī / yì ／yí)小股壞勢力的(de)影響。

分享信息

信息就(jiù)是(shì)力量。建立信任關系的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)最佳方法就(jiù)是(shì)分享信息。分享信息有時(shí)意味着公布一(yī / yì ／yí)些被認爲(wéi / wèi)是(shì)機密的(de)信息，包括敏感和(hé / huò)重要(yào / yāo)的(de)話題，如競争者的(de)行動，未來(lái)的(de)商業計劃和(hé / huò)策略，财務數據，行業問題，競争者的(de)标杆行爲(wéi / wèi)，團隊行動對組織目标的(de)貢獻，以(yǐ)及績效反饋。給員工更多的(de)信息，意味着向員工傳遞信任的(de)感覺。這(zhè)能幫助員工從更寬的(de)角度看待組織以(yǐ)及内部各種群體、資源和(hé / huò)目标的(de)相互關系。

開誠布公

員工最看重領導是(shì)否正直。人(rén)們願意跟着自己信任的(de)人(rén)。商業領導如能開誠布公，即使對待壞消息也(yě)能用一(yī / yì ／yí)種開放和(hé / huò)誠實的(de)态度，那麽就(jiù)能建立牢固且長期的(de)信任關系——無論在(zài)公司内部還是(shì)外部。

提供赢的(de)機會

當組織内的(de)員工被迫彼此競争的(de)時(shí)候，所有人(rén)的(de)信任都将喪失。員工唯一(yī / yì ／yí)考慮的(de)就(jiù)是(shì)怎樣才能成爲(wéi / wèi)第一(yī / yì ／yí)。因此，讓員工一(yī / yì ／yí)起工作，給每個(gè)人(rén)提供赢的(de)機會。

給予反饋

保證領導按時(shí)與員工進行面談，讨論他(tā)們的(de)工作進展。這(zhè)将給經理創造機會在(zài)事态變得嚴重之(zhī)前就(jiù)掌握問題所在(zài)，在(zài)恰當的(de)時(shí)候給予員工績效反饋，從而(ér)大(dà)大(dà)提高了(le／liǎo)員工績效表現達标的(de)概率。

正面解決問題

正面解決問題，意味着要(yào / yāo)把問題攤在(zài)桌面上(shàng)，給予員工機會去影響整個(gè)過程。當領導者擴大(dà)員工的(de)影響圈，員工就(jiù)更願意接受最終的(de)結果，因爲(wéi / wèi)他(tā)們不(bù)再感到(dào)自己是(shì)被控制着的(de)。這(zhè)将提高信任關系，爲(wéi / wèi)領導者樹立信用度。

承認錯誤

道(dào)歉是(shì)一(yī / yì ／yí)種有有效的(de)方法去糾正錯誤，同時(shí)重建信任來(lái)改善關系。但是(shì)在(zài)很多組織内，員工和(hé / huò)經理都習慣于(yú)掩飾錯誤，因爲(wéi / wèi)這(zhè)些錯誤是(shì)不(bù)能被接受的(de)。這(zhè)樣的(de)做法把問題變得更嚴重。領導者如能在(zài)自己犯錯時(shí)勇于(yú)承認錯誤，并不(bù)會被視爲(wéi / wèi)懦弱——他(tā)們将被認爲(wéi / wèi)是(shì)正直的(de)，值得被信賴的(de)。

言行一(yī / yì ／yí)緻

一(yī / yì ／yí)個(gè)領導，最重要(yào / yāo)的(de)，是(shì)必須作爲(wéi / wèi)組織願景和(hé / huò)價值的(de)活标本。領導力中最關鍵的(de)是(shì)和(hé / huò)他(tā)人(rén)建立信任關系。缺乏信任的(de)組織就(jiù)不(bù)可能有效發揮功效。領導者和(hé / huò)員工之(zhī)間的(de)信任對彼此一(yī / yì ／yí)起工作至關重要(yào / yāo)。假如領導說(shuō)這(zhè)樣卻做那樣，員工就(jiù)會質疑他(tā)們是(shì)否還值得信任了(le／liǎo)。

總之(zhī)，必須把信任看作一(yī / yì ／yí)顆貴重的(de)寶石，必須引起高度重視和(hé / huò)珍視。信任對任何關系，無論是(shì)個(gè)人(rén)還是(shì)組織，都是(shì)一(yī / yì ／yí)件至關重要(yào / yāo)的(de)必需品。