一(yī / yì ／yí)、觀察力

觀察不(bù)是(shì)簡單的(de)看看，而(ér)是(shì)用專業的(de)眼光和(hé / huò)知識去細心的(de)觀察，通過觀察發現重要(yào / yāo)的(de)信息。例如競争品牌又有哪些促銷活動？活動的(de)具體形式，有哪些參與方式？賣場内的(de)競争品牌的(de)廠家從28家增加到(dào)29家，增加的(de)是(shì)哪個(gè)廠家，是(shì)否對我們有潛在(zài)的(de)威脅？……銷售人(rén)員也(yě)是(shì)每個(gè)企業的(de)信息反饋員，通過觀察獲取大(dà)量準确的(de)信息反饋是(shì)銷售人(rén)員的(de)一(yī / yì ／yí)大(dà)職責。

二、學習力


作爲(wéi / wèi)銷售人(rén)員所需要(yào / yāo)接觸的(de)知識甚爲(wéi / wèi)廣泛，從營銷知識到(dào)财務管理以(yǐ)及相關行業知識等等，可以(yǐ)說(shuō)銷售絕對是(shì)“綜合素質”的(de)競争，面對如此多的(de)知識和(hé / huò)信息沒有極強的(de)學習能力是(shì)無法參與競争的(de)。一(yī / yì ／yí)個(gè)優秀的(de)銷售人(rén)員是(shì)懂的(de)去借力從而(ér)讓自己達到(dào)省力，提高自己的(de)工作效率。當然銷售人(rén)員還必須具有舉一(yī / yì ／yí)反三的(de)能力，否則，在(zài)速度決定勝負、速度決定前途的(de)今天勢必會被淘汰。

三、溝通力

溝通是(shì)銷售人(rén)員必不(bù)可缺的(de)能力，溝通含有兩層含義：一(yī / yì ／yí)是(shì)準确的(de)采集對方信息，了(le／liǎo)解對方真正意圖，同時(shí)将自身信息也(yě)準确傳達給對方；二是(shì)通過恰當的(de)交流方式(例如語氣、語調、表情、神态、說(shuō)話方式等)使得談話雙方容易達成共識，良好的(de)溝通是(shì)成功銷售的(de)關鍵。

四、自控力

很多時(shí)候銷售人(rén)員是(shì)單兵作戰的(de)，銷售人(rén)員每天要(yào / yāo)去開發客戶，維護客情等，這(zhè)些都不(bù)可能完全在(zài)領導的(de)監督下進行，企業唯一(yī / yì ／yí)的(de)控制方式就(jiù)是(shì)工作日報表，以(yǐ)及每天開會彙報個(gè)人(rén)的(de)工作狀況，可是(shì)如果真想偷懶是(shì)非常容易的(de)，比如故意去較遠的(de)客戶那裏，路上(shàng)可以(yǐ)休息等等，這(zhè)種方式除了(le／liǎo)損害企業的(de)利益，更重要(yào / yāo)的(de)也(yě)是(shì)阻礙自身的(de)發展，因此自控力對銷售人(rén)員來(lái)說(shuō)是(shì)成就(jiù)自我的(de)重要(yào / yāo)因素。

五、忍耐力


忍耐是(shì)最不(bù)容易做到(dào)的(de)，做過銷售的(de)人(rén)都知道(dào)，剛開始一(yī / yì ／yí)個(gè)客戶沒有的(de)時(shí)候你要(yào / yāo)忍耐。曾看到(dào)過很多剛踏入銷售行業的(de)人(rén)半途而(ér)廢都是(shì)不(bù)能堅持的(de)結果，可能你需要(yào / yāo)忍耐一(yī / yì ／yí)個(gè)月甚至一(yī / yì ／yí)年才開始積累到(dào)一(yī / yì ／yí)些客戶，你的(de)業績和(hé / huò)收入才能相應的(de)提高，因此如果你是(shì)機會主義者千萬不(bù)要(yào / yāo)去做銷售。

六、分析力

分析與觀察密不(bù)可分，觀察得到(dào)信息，分析得出(chū)結論。看貨架的(de)産品分布你能分析出(chū)什麽？放在(zài)最好的(de)陳列位置上(shàng)的(de)要(yào / yāo)麽就(jiù)是(shì)銷售最好的(de)品種，要(yào / yāo)麽就(jiù)是(shì)該廠家此時(shí)的(de)主推産品；通過生産日期進行分析，生産日期越近說(shuō)明該産品的(de)銷售與流轉越正常，生産日期過久說(shuō)明該産品屬于(yú)滞銷狀态等，這(zhè)些間接信息必須通過慎密的(de)分析才能得到(dào)。同樣，在(zài)與客戶的(de)談判當中你要(yào / yāo)從對方言談舉止流露出(chū)的(de)信息分析對方的(de)“底牌”和(hé / huò)心态，提高成交的(de)幾率。

七、執行力

執行能力體現的(de)是(shì)銷售人(rén)員的(de)綜合素質，更是(shì)一(yī / yì ／yí)種不(bù)達目标不(bù)罷休的(de)精神。銷售人(rén)員在(zài)執行計劃時(shí)常常會遇到(dào)困難，這(zhè)時(shí)你如果隻會說(shuō)“經理這(zhè)個(gè)事太難了(le／liǎo)，做不(bù)了(le／liǎo)。”那麽你的(de)領導也(yě)隻能說(shuō)“好，那我找能夠完成的(de)人(rén)來(lái)做”。沒有困難的(de)事情稱不(bù)上(shàng)任務，人(rén)人(rén)都可以(yǐ)完成的(de)事也(yě)體現不(bù)出(chū)你的(de)價值。因此執行不(bù)是(shì)要(yào / yāo)銷售人(rén)員去找到(dào)事情的(de)原因，而(ér)是(shì)要(yào / yāo)你想盡辦法達到(dào)結果。結果才是(shì)你的(de)領導們最關心的(de)，也(yě)是(shì)你能力的(de)體現。

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