兒童節，讓我們從孩童身上(shàng)學習銷售品質

今天是(shì)六月一(yī / yì ／yí)日——兒童節，在(zài)這(zhè)個(gè)日子(zǐ)裏，不(bù)論是(shì)真正的(de)孩童，還是(shì)我們這(zhè)些自稱爲(wéi / wèi)“本寶寶”的(de)成人(rén)，抑或是(shì)童心未泯的(de)老人(rén)家，回憶起我們各自的(de)童年，總是(shì)帶着快樂與自由的(de)。

成長帶給我們的(de)是(shì)成熟與穩重，更多的(de)甚至是(shì)壓力與痛苦，扪心自問，我們真的(de)還有孩童時(shí)期無拘無束的(de)勇氣和(hé / huò)奇思妙想嗎？我們在(zài)面對拒絕與挫折時(shí)還有百折不(bù)撓、越挫越勇的(de)頑強嗎？

也(yě)許孩童時(shí)期，你曾有過宏大(dà)的(de)計劃與夢想，但卻半途而(ér)廢，到(dào)了(le／liǎo)現在(zài)很多時(shí)候，心裏想的(de)更多的(de)卻是(shì)：這(zhè)不(bù)可能，這(zhè)代價太大(dà)或這(zhè)對我不(bù)利。對于(yú)一(yī / yì ／yí)名銷售人(rén)員來(lái)說(shuō)，孩童身上(shàng)那些積極的(de)想法和(hé / huò)無所畏懼的(de)精神恰恰是(shì)最需要(yào / yāo)學習的(de)。

一(yī / yì ／yí)、勇于(yú)突破世俗限制

不(bù)管是(shì)好是(shì)壞，小孩子(zǐ)在(zài)思考做或不(bù)做某事的(de)理由時(shí)，不(bù)太受成人(rén)那些複雜的(de)考量的(de)限制。他(tā)們可能會有滿腦子(zǐ)的(de)奇思妙想，例如“我”希望沒有人(rén)挨餓或者所有東西都是(shì)免費的(de)，有點像烏托邦的(de)理念。

我們當中有多少人(rén)還有這(zhè)樣的(de)夢想，并相信其可能性？

因此，作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)名銷售人(rén)員，當面對棘手的(de)客戶時(shí)，請你抛開那些束手束腳的(de)顧慮，像孩子(zǐ)一(yī / yì ／yí)般，大(dà)膽地(dì / de)邁出(chū)步子(zǐ)，嘗試過後，你會發現，其實困難，真的(de)沒有那麽困難。


二、完美主義使人(rén)奮進

孩童還對完美抱有希望，這(zhè)也(yě)是(shì)銷售人(rén)員應該從孩童身上(shàng)學習的(de)精神。隻有精益求精、不(bù)斷進取，才有可能獲得長足進步、持續發展。

有些銷售人(rén)員，以(yǐ)完成上(shàng)級下達的(de)任務指标爲(wéi / wèi)目的(de)，一(yī / yì ／yí)旦達成便興高采烈，不(bù)再思考其他(tā)提高銷量的(de)可能性。這(zhè)種點到(dào)爲(wéi / wèi)止、不(bù)思進取的(de)思維，是(shì)絕對無法成就(jiù)一(yī / yì ／yí)位銷售高手的(de)，長此以(yǐ)往，不(bù)論對公司還是(shì)個(gè)人(rén)來(lái)說(shuō)，都是(shì)不(bù)利的(de)。


三、彼此信賴、相互尊重

孩童對一(yī / yì ／yí)切事物都抱着信任的(de)态度。還記得小時(shí)候，媽媽說(shuō)，晚上(shàng)哭鬧不(bù)睡覺，會被大(dà)灰狼吃掉，此後再不(bù)敢在(zài)晚上(shàng)哭鬧了(le／liǎo)。那時(shí)候的(de)我們不(bù)論聽見大(dà)人(rén)說(shuō)什麽，都是(shì)絕對信任的(de)，這(zhè)也(yě)是(shì)銷售人(rén)員需要(yào / yāo)學習的(de)品質——信任。

銷售人(rén)員與客戶之(zhī)間應該是(shì)彼此信任、相互尊重的(de)。作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)名銷售人(rén)員，不(bù)擅自判斷某一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)會不(bù)會是(shì)客戶，不(bù)放過任何一(yī / yì ／yí)個(gè)潛在(zài)客戶，把握住每一(yī / yì ／yí)個(gè)銷售機會，全心全意地(dì / de)對待客戶，不(bù)誇大(dà)自身産品，不(bù)貶低競争對手，隻因我們信任自己的(de)品牌産品（這(zhè)正如作爲(wéi / wèi)椰島人(rén)，我們對椰島這(zhè)個(gè)本身就(jiù)是(shì)品質代名詞的(de)産品具備充分的(de)信心）。隻有這(zhè)樣，才會讓客戶将心比心，也(yě)同樣信任我們，選擇我們。

看了(le／liǎo)上(shàng)面這(zhè)麽多，可能有的(de)人(rén)還依舊心存疑慮，孩童身上(shàng)真的(de)有那麽多值得學習的(de)嗎？如果真的(de)隻是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)孩子(zǐ)，有可能完成一(yī / yì ／yí)個(gè)成交任務嗎？下面就(jiù)一(yī / yì ／yí)起來(lái)看看小編的(de)親身經曆，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)典型的(de)成交嘗試和(hé / huò)實踐。

小時(shí)候，曾費盡心思纏着媽媽要(yào / yāo)買一(yī / yì ／yí)個(gè)娃娃。我的(de)母親是(shì)個(gè)很理智的(de)人(rén)，從不(bù)會因爲(wéi / wèi)我的(de)哭鬧而(ér)縱容我，所以(yǐ)我很小就(jiù)學會了(le／liǎo)清楚表達。我先是(shì)問：“媽媽，我可以(yǐ)買這(zhè)個(gè)娃娃嗎？”

“不(bù)行。”媽媽說(shuō)。我根本不(bù)在(zài)乎第一(yī / yì ／yí)個(gè)“不(bù)”，繼續說(shuō)道(dào)：“媽媽，求求你，我想要(yào / yāo)這(zhè)個(gè)娃娃！”現在(zài)媽媽有些動搖了(le／liǎo)，但她的(de)腦子(zǐ)裏被購物清單預先塞滿了(le／liǎo)，根本沒有我的(de)娃娃的(de)位置。她說(shuō)：“我說(shuō)了(le／liǎo)不(bù)行！”第二個(gè)“不(bù)”并沒有讓我氣餒，我再接再厲：“哎呀，給我買嘛，求求你了(le／liǎo)，媽媽！”

媽媽的(de)語氣變得強硬起來(lái)：“絕對不(bù)行。”她抛出(chū)了(le／liǎo)第三個(gè)“不(bù)”。但我依舊不(bù)肯放棄我的(de)娃娃，與她展開周旋。在(zài)這(zhè)裏，讓我們找一(yī / yì ／yí)下媽媽拒絕我的(de)原因。“爲(wéi / wèi)什麽我不(bù)可以(yǐ)要(yào / yāo)這(zhè)個(gè)娃娃呢，媽媽？”這(zhè)是(shì)在(zài)最直接地(dì / de)詢問前三個(gè)“不(bù)”的(de)真實原因。

“因爲(wéi / wèi)這(zhè)樣你晚上(shàng)會貪玩，不(bù)肯好好睡覺了(le／liǎo)。”媽媽回答說(shuō)。現在(zài)我的(de)機會到(dào)了(le／liǎo)，隻要(yào / yāo)克服這(zhè)個(gè)拒絕（第四次拒絕），那就(jiù)穩操勝券了(le／liǎo)。“不(bù)會的(de)，媽媽。我保證一(yī / yì ／yí)定乖乖睡覺。”我用最誠懇的(de)語氣保證說(shuō)道(dào)。

媽媽即将被我說(shuō)服了(le／liǎo)，但作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)着實沒有購買意願的(de)潛在(zài)顧客，她還不(bù)會立刻妥協。“真的(de)嗎？我不(bù)相信。”她說(shuō)出(chū)她的(de)第五個(gè)否定回答。我看到(dào)我的(de)機會越來(lái)越大(dà)，于(yú)是(shì)立刻以(yǐ)孩童特有的(de)語調大(dà)聲嚷嚷道(dào)：“求求你了(le／liǎo)，媽媽！”“好吧。”她終于(yú)點頭，“但你如果不(bù)好好睡覺，我就(jiù)沒收你的(de)娃娃！”

勝利了(le／liǎo)！我最終達成了(le／liǎo)交易，拿到(dào)了(le／liǎo)心心念念的(de)娃娃。而(ér)這(zhè)個(gè)得償所願的(de)過程隻經過了(le／liǎo)五個(gè)“不(bù)”，我本來(lái)準備至少要(yào / yāo)聽10個(gè)“不(bù)”的(de)，也(yě)許還得冒着被敲一(yī / yì ／yí)兩下腦袋，或者媽媽在(zài)大(dà)庭廣衆之(zhī)下發火的(de)危險。

想一(yī / yì ／yí)想，在(zài)我們孩童時(shí)期，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)達到(dào)目的(de)，就(jiù)具有一(yī / yì ／yí)種不(bù)達目的(de)善不(bù)甘休的(de)勇氣，甘冒在(zài)人(rén)前下不(bù)了(le／liǎo)台、遭受體罰或責罵的(de)風險。（文/吳新玥）

如果你在(zài)尋找如何克服銷售障礙和(hé / huò)挑戰拒絕的(de)最佳實例，隻需坐下來(lái)回想一(yī / yì ／yí)下自己的(de)童年往事。棒棒糖、娃娃、得到(dào)更多的(de)零花錢——所有的(de)這(zhè)些你都可以(yǐ)想象成爲(wéi / wèi)推銷，因爲(wéi / wèi)它們都充滿了(le／liǎo)“不(bù)”和(hé / huò)拒絕。但你退縮了(le／liǎo)嗎？你願意冒險嗎？你願意面對挫敗嗎？你最終成功了(le／liǎo)嗎？

祝願我們每一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)都始終保持着孩童般的(de)勇氣、率真、誠懇、信任，在(zài)銷售道(dào)路上(shàng)勇往直前，永不(bù)氣餒，因爲(wéi / wèi)最好的(de)老師與夥伴永遠是(shì)我們自己，我們絕不(bù)孤單！

部分文字來(lái)源于(yú)網絡，緻謝
編輯  吳新玥（路開文化）