稻盛和(hé / huò)夫，1932年出(chū)生于(yú)日本鹿兒島，鹿兒島大(dà)學工學部畢業。27歲創辦京都陶瓷株式會社（現名京瓷Kyocera），52歲創辦第二電信（原名DDI，現名KDDI，目前在(zài)日本爲(wéi / wèi)僅次于(yú)NTT的(de)第二大(dà)通訊公司），這(zhè)兩家公司又都在(zài)他(tā)的(de)有生之(zhī)年進入世界500強，兩大(dà)事業皆以(yǐ)驚人(rén)的(de)力道(dào)成長。稻盛和(hé / huò)夫的(de)成功是(shì)源于(yú)何處？接下來(lái)我們通過稻盛和(hé / huò)夫在(zài)北京大(dà)學的(de)經營哲學講座來(lái)探知稻盛和(hé / huò)夫的(de)經營哲學。

稻盛和(hé / huò)夫經營哲學講座：

我剛從大(dà)學畢業不(bù)久，在(zài)松風工業負責産品的(de)研發、生産制造和(hé / huò)銷售。但我沒有任何公司經營經驗。對于(yú)如何支付員工工資獎金、資金如何運作，我摸不(bù)着頭腦。

稻盛和(hé / huò)夫

“作爲(wéi / wèi)經營者，到(dào)底應怎樣經營公司？”我開始認真思考這(zhè)些問題。漸漸地(dì / de)，我将我所領悟的(de)工作和(hé / huò)經營理念、思維方式歸納起來(lái)，形成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)種哲學。

将它灌輸給員工時(shí)，往往受到(dào)抵制。有人(rén)說(shuō)，這(zhè)妨礙了(le／liǎo)個(gè)人(rén)自由。但是(shì)，我們也(yě)要(yào / yāo)記住：公司爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)員工們的(de)幸福，需要(yào / yāo)不(bù)斷發展成長，當然就(jiù)需要(yào / yāo)正确的(de)哲學和(hé / huò)思維方式，在(zài)此基礎上(shàng)把全體員工的(de)力量凝聚起來(lái)。特别是(shì)公司幹部，必須理解公司的(de)思維方式、從内心與公司的(de)哲學産生共鳴。當然，不(bù)光是(shì)幹部，一(yī / yì ／yí)般員工也(yě)要(yào / yāo)與公司一(yī / yì ／yí)條心。爲(wéi / wèi)此，他(tā)們必須理解公司的(de)哲學、思維方式。

那麽，爲(wéi / wèi)什麽說(shuō)經營需要(yào / yāo)哲學呢？有以(yǐ)下三個(gè)理由：

哲學賦予經營以(yǐ)規範

所謂哲學首先是(shì)經營公司的(de)規範、規則。無論如何，公司都要(yào / yāo)有全體員工共同遵守的(de)規範或規則，這(zhè)些作爲(wéi / wèi)哲學，必須在(zài)公司内明确樹立。

但事實上(shàng)，規範、規則含糊不(bù)清的(de)公司比比皆是(shì)。公司醜聞不(bù)斷發生，一(yī / yì ／yí)些大(dà)公司甚至爲(wéi / wèi)此而(ér)遭無情淘汰。稍稍回顧一(yī / yì ／yí)下過去，在(zài)日本，因食品作假的(de)雪印乳業公司、因做假賬粉飾财務數據的(de)鍾紡公司，這(zhè)類曆史上(shàng)的(de)名門大(dà)公司都消失了(le／liǎo)。在(zài)中國(guó)，大(dà)型乳制品公司三鹿集團因三聚氰氨事件而(ér)破産。以(yǐ)上(shàng)的(de)例子(zǐ)，起因都是(shì)公司忽視了(le／liǎo)經營企業必須遵守的(de)規範規則，沒有明确确立自己的(de)哲學。

在(zài)多數公司裏，沒有經營者會向員工們提出(chū)“作爲(wéi / wèi)人(rén)，何謂正确？”這(zhè)個(gè)問題。而(ér)我思考的(de)“哲學”卻正是(shì)針對這(zhè)個(gè)問題的(de)解答，例如“要(yào / yāo)正直，不(bù)能撒謊”等等。有人(rén)會說(shuō)，“這(zhè)麽起碼的(de)東西還要(yào / yāo)在(zài)公司裏講嗎？”但恰恰是(shì)因爲(wéi / wèi)不(bù)遵守這(zhè)些做人(rén)原則，才産生了(le／liǎo)各種各樣的(de)公司醜聞。

例如，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)獲利将公司内的(de)規範規則稍稍扭曲，結果行得通了(le／liǎo)。于(yú)是(shì)“稍進一(yī / yì ／yí)步違規也(yě)沒問題吧”，最終将規範和(hé / huò)規則抛在(zài)一(yī / yì ／yí)邊。這(zhè)樣公司就(jiù)會發生問題，如果将問題公開，公司可能蒙受巨大(dà)損失，于(yú)是(shì)采取“不(bù)如實公布，沉默以(yǐ)對”的(de)态度。而(ér)由于(yú)内部告發，問題暴露，公司又出(chū)面掩飾，做假報告。結果公衆譴責公司掩蓋真相，事态越加複雜，最終公司崩潰。

哲學賦予經營以(yǐ)目标

哲學表明要(yào / yāo)将這(zhè)個(gè)公司辦成一(yī / yì ／yí)個(gè)什麽樣的(de)公司。同時(shí)哲學還表明，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)實現自己理想的(de)公司，需要(yào / yāo)什麽樣的(de)思維方式。因此，這(zhè)種哲學在(zài)公司經營中必不(bù)可缺。

京瓷集團剛誕生時(shí)，我在(zài)日本京都西側的(de)中京區西京原町地(dì / de)區借了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)間小木屋，在(zài)員工面前，我反複強調：“要(yào / yāo)把京瓷辦成西京原町第一(yī / yì ／yí)的(de)公司，成爲(wéi / wèi)西京原町第一(yī / yì ／yí)後就(jiù)要(yào / yāo)瞄準中京區第一(yī / yì ／yí)，中京區第一(yī / yì ／yí)後，接着是(shì)京都第一(yī / yì ／yí)，實現了(le／liǎo)京都第一(yī / yì ／yí)，就(jiù)要(yào / yāo)實現日本第一(yī / yì ／yí)，日本第一(yī / yì ／yí)後，當然就(jiù)要(yào / yāo)實現世界第一(yī / yì ／yí)。”

說(shuō)實話，當時(shí)西京原町已有了(le／liǎo)非常有名的(de)公司，京都機械工具公司。要(yào / yāo)超過它實在(zài)太難了(le／liǎo)。說(shuō)到(dào)中京區第一(yī / yì ／yí)，我們就(jiù)會想到(dào)島津制作所，當時(shí)它就(jiù)已經是(shì)日本第一(yī / yì ／yí)的(de)理化設備公司。要(yào / yāo)想超過它簡直是(shì)白日做夢，更何況日本第一(yī / yì ／yí)。

即便如此，我依然不(bù)斷向員工們訴說(shuō)這(zhè)些目标。并告訴員工，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)成爲(wéi / wèi)世界第一(yī / yì ／yí)，員工應如何思考，如何行動。在(zài)京瓷公司哲學中，“樹立高目标”、“持續付出(chū)不(bù)亞于(yú)任何人(rén)的(de)努力”、“把自己逼入絕境”、“極度認真地(dì / de)生活” 這(zhè)類反映嚴肅人(rén)生态度的(de)句子(zǐ)随處可見。正是(shì)這(zhè)樣的(de)哲學才讓京瓷達到(dào)今天的(de)高度。

不(bù)同的(de)公司目标需要(yào / yāo)不(bù)同的(de)哲學。就(jiù)像爬山，如果爬附近的(de)小山，當然不(bù)需要(yào / yāo)任何訓練，輕裝去爬就(jiù)行。而(ér)如果想征服世界最高峰珠穆朗瑪峰，就(jiù)需要(yào / yāo)卓越的(de)攀登技術和(hé / huò)豐富經驗，還需要(yào / yāo)長期露營必備的(de)食品和(hé / huò)裝備。

哲學賦予公司以(yǐ)優秀品格

就(jiù)像人(rén)具備人(rén)格一(yī / yì ／yí)樣，公司有公司的(de)品格。公司經營需要(yào / yāo)優秀的(de)哲學，就(jiù)是(shì)因爲(wéi / wèi)這(zhè)種哲學可以(yǐ)賦予公司優秀的(de)品格。因爲(wéi / wèi)公司如果想有優秀品格，員工就(jiù)要(yào / yāo)弄明白“作爲(wéi / wèi)人(rén)應有的(de)生活态度”，而(ér)哲學就(jiù)是(shì)以(yǐ)“作爲(wéi / wèi)人(rén)，何謂正确？”爲(wéi / wèi)标準，得出(chū)“正确的(de)爲(wéi / wèi)人(rén)之(zhī)道(dào)”。于(yú)是(shì)，它在(zài)公司的(de)“全球經營”中也(yě)能有效發揮作用。

京瓷集團在(zài)全世界有很多生産和(hé / huò)銷售據點，員工大(dà)部分是(shì)外國(guó)人(rén)。當它在(zài)語言、民族、曆史、文化完全不(bù)同的(de)地(dì / de)區和(hé / huò)國(guó)家開展事業時(shí)，如何“治人(rén)”這(zhè)個(gè)問題特别重要(yào / yāo)，這(zhè)是(shì)就(jiù)需要(yào / yāo)公司具備優秀的(de)品質，在(zài)此過程中，哲學有重要(yào / yāo)意義。

我們創業後第九年，在(zài)斯坦福大(dà)學附近的(de)庫巴第諾設立了(le／liǎo)事務所，開始在(zài)美國(guó)經營。當時(shí)隻要(yào / yāo)現場一(yī / yì ／yí)發生問題，我就(jiù)立即飛往美國(guó)，穿上(shàng)工作服到(dào)車間巡視，看到(dào)工作差的(de)員工，就(jiù)會直接指導他(tā)們。

有一(yī / yì ／yí)次，我看到(dào)一(yī / yì ／yí)位工作極爲(wéi / wèi)馬虎的(de)美國(guó)老員工，将陶瓷原料丢進機械時(shí)，原料灑了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)地(dì / de)。我嚴厲地(dì / de)斥責：“将貴重的(de)原料灑落一(yī / yì ／yí)地(dì / de)，你怎麽連一(yī / yì ／yí)點成本意識都沒有。”聽到(dào)這(zhè)話後，這(zhè)位年長的(de)員工憤然離去。後來(lái)我才知道(dào)，這(zhè)位員工出(chū)身于(yú)美國(guó)海軍，是(shì)經曆沖繩島戰役的(de)勇士，對于(yú)工廠的(de)日本員工，他(tā)平時(shí)就(jiù)出(chū)言不(bù)遜，稱之(zhī)爲(wéi / wèi)：“日本鬼子(zǐ)”。

這(zhè)麽一(yī / yì ／yí)位身經百戰的(de)勇士，卻要(yào / yāo)受到(dào)日本社長的(de)嚴厲呵斥。對他(tā)而(ér)言，也(yě)許實在(zài)難以(yǐ)忍受解。面臨這(zhè)類情況，日本公司往往忍讓。尤其在(zài)當時(shí)，那些日本經營者爲(wéi / wèi)防止出(chū)現事端，總避免用嚴厲的(de)言辭和(hé / huò)美國(guó)員工說(shuō)話，但我卻毅然地(dì / de)指出(chū)這(zhè)名員工的(de)不(bù)是(shì)。因爲(wéi / wèi)我是(shì)這(zhè)樣考慮的(de)：員工工作态度惡劣，就(jiù)必須嚴肅地(dì / de)向他(tā)指出(chū)，這(zhè)是(shì)道(dào)德問題。當然，這(zhè)絕不(bù)是(shì)以(yǐ)權力讓他(tā)們屈服。絕不(bù)能這(zhè)麽認爲(wéi / wèi)：“因爲(wéi / wèi)我是(shì)社長，可以(yǐ)随時(shí)解雇你。”否則，員工就(jiù)會陽奉陰違。權力不(bù)重要(yào / yāo)，重要(yào / yāo)的(de)是(shì)，海外員工們對我、對日本常駐人(rén)員是(shì)否信任、尊敬。如果我們既不(bù)受信任、又不(bù)受尊敬，隻是(shì)在(zài)異國(guó)他(tā)鄉治人(rén)、管人(rén)，當然不(bù)可能成功。

那麽，怎麽做才能得到(dào)對方的(de)信任和(hé / huò)尊敬呢？就(jiù)隻有依靠優秀的(de)人(rén)格，一(yī / yì ／yí)個(gè)“德”字萬國(guó)共通。而(ér)隻有優秀的(de)、高層次的(de)哲學才能賦予公司和(hé / huò)員工以(yǐ)優秀品格。

所以(yǐ)說(shuō)，經營需要(yào / yāo)哲學。作爲(wéi / wèi)經營者，要(yào / yāo)在(zài)公司裏提倡自己的(de)公司哲學，與員工們共同擁有這(zhè)種哲學，最重要(yào / yāo)的(de)是(shì)實踐它。

（本文系稻盛和(hé / huò)夫在(zài)北京大(dà)學的(de)經營哲學講座整理，有删節。）