陽光明媚，又是(shì)嶄新的(de)一(yī / yì ／yí)天！自由島人(rén)在(zài)奮鬥的(de)路上(shàng)！

今天這(zhè)一(yī / yì ／yí)期“自由島人(rén)的(de)一(yī / yì ／yí)天”帶來(lái)的(de)是(shì)

吉安片區泰和(hé / huò)市場部文利英的(de)一(yī / yì ／yí)天！

▲泰和(hé / huò)市場部部長文利英

三年前，我有幸加入了(le／liǎo)海南自由島，成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)光榮的(de)自由島人(rén)。在(zài)這(zhè)個(gè)團隊裏，我學到(dào)了(le／liǎo)很多的(de)東西，尤其是(shì)公司組織的(de)培訓、拓展等活動，開闊了(le／liǎo)我的(de)視野，增長了(le／liǎo)我的(de)見識。三年的(de)工作，三年的(de)奮鬥一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)

期間讓我懂得了(le／liǎo)

團隊精神

同事交流

八大(dà)步驟

做好一(yī / yì ／yí)個(gè)業務員每天有八大(dà)步驟

一(yī / yì ／yí)、準備工作

每天在(zài)拜訪客戶前，都要(yào / yāo)做好相應的(de)準備工作。這(zhè)些工作主要(yào / yāo)包括：

檢查個(gè)人(rén)儀表。我們是(shì)公司日常“品牌推廣代言人(rén)”，在(zài)客戶的(de)眼中代表着公司的(de)形象、産品的(de)形象、甚至是(shì)品牌的(de)形象。因此，我們在(zài)客戶面前展現出(chū)良好的(de)外在(zài)形象，良好的(de)精神狀态，會在(zài)很大(dà)程度上(shàng)給客戶帶來(lái)愉悅的(de)心情。很難想象一(yī / yì ／yí)個(gè)衣衫不(bù)整、邋遢髒亂的(de)銷售代表會給客戶留下好印象。

檢查客戶資料。我們每天都要(yào / yāo)按照固定的(de)線路走訪客戶。因此，在(zài)拜訪客戶之(zhī)前要(yào / yāo)檢查并攜帶今天所要(yào / yāo)訪問客戶的(de)資料。

準備産品生動化材料。主要(yào / yāo)包括：海報、選産展闆、卷筒畫以(yǐ)及相關品牌推廣活動折頁等等。

準備清潔用品。帶上(shàng)趕緊的(de)抹布，用來(lái)協助店主清潔陳列架上(shàng)的(de)産品。

二、檢查廣告氛圍

更換外觀破損、受污的(de)宣傳品：

我們到(dào)達店裏後，要(yào / yāo)首先檢查原來(lái)張貼、展示在(zài)店裏的(de)宣傳品。外觀不(bù)良的(de)廣告用品，會有損于(yú)産品及品牌的(de)形象。

重新在(zài)店内張貼嶄新的(de)海報、宣傳展闆等，可以(yǐ)更好的(de)在(zài)消費者面前樹立公司品牌的(de)良好形象，并促進産品銷售。檢查廣告的(de)張貼、擺放是(shì)否鮮豔，不(bù)要(yào / yāo)被其他(tā)物品遮擋。

要(yào / yāo)善于(yú)發現有利的(de)位置并布置，以(yǐ)提高宣傳品的(de)視覺沖擊力。

三、維系客戶

進入客戶店内：

要(yào / yāo)面帶微笑，合情合理地(dì / de)稱呼店主，以(yǐ)展現自身的(de)親和(hé / huò)力，樹立公司的(de)良好形象。與此同時(shí)，對店内的(de)其他(tā)人(rén)員也(yě)要(yào / yāo)以(yǐ)禮相待。和(hé / huò)客戶寒暄時(shí)，不(bù)要(yào / yāo)直接就(jiù)談及訂貨的(de)事情，而(ér)是(shì)要(yào / yāo)和(hé / huò)店主通過友好的(de)交談以(yǐ)了(le／liǎo)解其生意的(de)狀況，甚至幫助客戶出(chū)出(chū)點子(zǐ)，怎麽樣來(lái)提高他(tā)的(de)經營業績，以(yǐ)及産品在(zài)他(tā)店内的(de)銷量。

讓客戶感覺你是(shì)在(zài)真切的(de)關心他(tā)，而(ér)不(bù)是(shì)出(chū)于(yú)生意的(de)關系才來(lái)拜訪他(tā)。隻有長此以(yǐ)往的(de)這(zhè)樣下去，才會有助于(yú)和(hé / huò)客戶之(zhī)間形成良性的(de)互動，爲(wéi / wèi)建立堅實的(de)客情關系奠定良好的(de)基礎。

四、産品生動化陳列

産品生動化陳列是(shì)提升銷售量的(de)最有效途徑之(zhī)一(yī / yì ／yí)：

我們是(shì)根據店内的(de)實際狀況，來(lái)執行店内的(de)産品陳列。主要(yào / yāo)包括：檢查貨架上(shàng)産品陳列的(de)排面、數量、位置，對日期較早灰塵較多的(de)産品用随身攜帶的(de)抹布進行清潔。

同時(shí)按産品日期先進先出(chū)的(de)原則擺放，并争取最好的(de)的(de)視覺位置進行産品的(de)陳列，如果貨架上(shàng)缺貨則與店長溝通後将産品上(shàng)架陳列至理想位置。

五、檢查庫存

做完産品生動化陳列之(zhī)後，我們要(yào / yāo)按品類的(de)順序來(lái)清點店内的(de)庫存：

隻有這(zhè)樣才不(bù)至于(yú)出(chū)現遺漏哪一(yī / yì ／yí)個(gè)品類的(de)産品，也(yě)隻有這(zhè)樣才能夠非常準确地(dì / de)清點出(chū)客戶的(de)實際庫存量。

在(zài)清點店内的(de)存貨時(shí)，主要(yào / yāo)包括清點兩個(gè)地(dì / de)點的(de)存貨即：前線存貨和(hé / huò)倉庫存貨。前線存貨主要(yào / yāo)是(shì)指店内的(de)貨架、櫃台上(shàng)所擺放的(de)沒有售賣完的(de)産品，倉庫存貨則是(shì)指存放在(zài)店内倉庫中用于(yú)補貨的(de)貨物，兩個(gè)地(dì / de)點的(de)存貨數量加在(zài)一(yī / yì ／yí)起，就(jiù)是(shì)店内的(de)實際庫存總量。

六、進行銷售确認

清點店内的(de)庫存後，我們可以(yǐ)按照1.5倍的(de)安全庫存原則向客戶提出(chū)訂貨建議：

根據“1.5倍安全庫存貨量”訂貨，可以(yǐ)使客戶在(zài)正常經營情況下不(bù)至于(yú)發生缺貨或斷貨現象，避免造成生意上(shàng)的(de)損失，還可以(yǐ)幫助客戶有效地(dì / de)利用空間和(hé / huò)資金，不(bù)發生貨物積壓、資金無效占用的(de)缺失。最後，“1.5倍安全庫存原則”再加上(shàng)存貨周轉的(de)科學性，可以(yǐ)保證客戶提供給消費者的(de)産品永遠是(shì)新鮮的(de)，這(zhè)樣就(jiù)可以(yǐ)改善店面形象，從而(ér)帶動其他(tā)産品的(de)銷售。

向客戶提出(chū)建議訂貨量之(zhī)後，客戶大(dà)多會提出(chū)異議。我們要(yào / yāo)善于(yú)處理客戶提出(chū)的(de)異議，說(shuō)服客戶接受自己提出(chū)的(de)建議訂貨量。在(zài)進行拜訪時(shí)，我們要(yào / yāo)主動地(dì / de)推薦新産品，并努力做到(dào)産品的(de)全系列鋪貨。如果在(zài)公司有店面推廣活動時(shí)，我們要(yào / yāo)積極地(dì / de)介紹活動内容，并向客戶提出(chū)實效性的(de)操作建議，從而(ér)緻力于(yú)成爲(wéi / wèi)客戶的(de)專業銷售顧問。

七、訂貨

拜訪結束後，我們要(yào / yāo)再一(yī / yì ／yí)次确認客戶的(de)訂貨量，并按照客戶的(de)實際訂貨量填寫訂單：

訂單上(shàng)要(yào / yāo)清晰地(dì / de)記載客戶的(de)名稱、地(dì / de)址、電話、客戶類型、上(shàng)次進貨數量、存貨數量等項目。在(zài)下完訂單後，我們應該給門店留下客戶服務卡，以(yǐ)便更好的(de)做好售後服務及補貨等工作。

八、向客戶緻謝并告知下次拜訪時(shí)間

每一(yī / yì ／yí)個(gè)店面都在(zài)我們的(de)計劃拜訪路線上(shàng)，在(zài)拜訪客戶結束後都要(yào / yāo)表示謝意，并要(yào / yāo)明确告知下次拜訪時(shí)間，這(zhè)樣可以(yǐ)加深客戶對我們在(zài)固定時(shí)間來(lái)拜訪自己的(de)記憶，從而(ér)更有助于(yú)終端客戶形成在(zài)固定時(shí)間接待我們的(de)習慣，以(yǐ)提高客戶的(de)滿意度。

在(zài)自由島

認識了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)群

好同事、好姐妹（圖一(yī / yì ／yí)前排右一(yī / yì ／yí)爲(wéi / wèi)本文作者）

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迎着曙光

我們踏上(shàng)三輪車

開始了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)天的(de)工作

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商品陳列

店鋪清理

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感謝自由島

成就(jiù)了(le／liǎo)

今天的(de)我

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工作感悟

我們的(de)工作看着簡單，其實做起來(lái)很費力，在(zài)這(zhè)個(gè)崗位上(shàng)能堅持做下去需要(yào / yāo)有很大(dà)的(de)毅力。而(ér)且“臉皮要(yào / yāo)厚”，爲(wéi / wèi)什麽說(shuō)要(yào / yāo)臉皮厚呢？往往有很多客戶不(bù)看好你的(de)産品，不(bù)想和(hé / huò)你合作，他(tā)自然就(jiù)不(bù)歡迎你的(de)到(dào)來(lái)。有的(de)客戶還會給你臉色看，遇到(dào)這(zhè)種客戶時(shí)我們也(yě)隻能先和(hé / huò)他(tā)聊家常。前幾次登門拜訪不(bù)提産品的(de)事，熟了(le／liǎo)之(zhī)後再慢慢做客戶工作，直到(dào)客戶接受爲(wéi / wèi)止。

在(zài)業務員這(zhè)條路上(shàng)有喜有悲，有付出(chū)也(yě)有收獲，當付出(chū)之(zhī)後又達到(dào)了(le／liǎo)自己預想的(de)效果時(shí)，那就(jiù)能給自己滿滿的(de)成就(jiù)感和(hé / huò)愉悅感。

哪怕隻有1%的(de)希望

也(yě)要(yào / yāo)勇敢抛掉沉重的(de)心理之(zhī)錨

編輯 潘明（路開文化）