疫情期間，大(dà)部分人(rén)都有着不(bù)同程度的(de)恐懼、易怒、焦慮及輕信等負面情緒，甚至會出(chū)現過度應激反應。随着複工複産，人(rén)們又擔心在(zài)通勤途中或工作過程中被感染，面對種種不(bù)良情緒，我們如何自我調整、科學應對？作爲(wéi / wèi)企業管理者與員工又該如何調整？

Part 1: 團隊士氣管理

1.衆人(rén)之(zhī)事必以(yǐ)衆人(rén)之(zhī)心處之(zhī)團隊士氣管理以(yǐ)順從民心作爲(wéi / wèi)基本指導思想。古人(rén)有一(yī / yì ／yí)個(gè)說(shuō)法，民心所向即是(shì)天意。隻有當管理者的(de)決策是(shì)順應大(dà)家的(de)心意的(de)，組織裏的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)才都會有動力。而(ér)不(bù)是(shì)大(dà)家的(de)心意去順應領導者的(de)決策。管理者所做之(zhī)事是(shì)衆人(rén)之(zhī)事，要(yào / yāo)做衆人(rén)之(zhī)事，就(jiù)要(yào / yāo)體會衆人(rén)之(zhī)心。比如，有員工在(zài)疫情當下會出(chū)現不(bù)安情緒，在(zài)這(zhè)種情況下，管理者需學會設身處地(dì / de)，換位思考，理解員工的(de)工作情緒和(hé / huò)工作狀态。好的(de)管理者會讓被管理者覺得本該如此。如果在(zài)管理工作中有件事很難推進，很多時(shí)候就(jiù)是(shì)因爲(wéi / wèi)管理工作還沒有喚起大(dà)家的(de)共同民意。孟子(zǐ)說(shuō)，勞心者治人(rén)，勞力者治于(yú)人(rén)。管理者需要(yào / yāo)思考如何通過宣傳、科普和(hé / huò)教育，讓大(dà)家的(de)需求被喚起，然後再給予回應，這(zhè)時(shí)，大(dà)家會覺得管理者的(de)決定是(shì)自然的(de)，應該的(de)。好的(de)管理者還需綜合各方面因素，考慮如何把企業當下做的(de)事融入到(dào)社會的(de)洪流裏去。産品要(yào / yāo)成功，則不(bù)論在(zài)意識層面還是(shì)潛意識層面，都要(yào / yāo)順應時(shí)代的(de)社會心态，即順應民心。

2.給予員工肯定人(rén)都是(shì)喜歡聽肯定性語言的(de)。一(yī / yì ／yí)分的(de)努力如果能得到(dào)十分的(de)肯定，員工就(jiù)會朝着十分去努力了(le／liǎo)。如果管理者隻看到(dào)了(le／liǎo)員工沒做到(dào)的(de)九分，那麽員工這(zhè)一(yī / yì ／yí)分的(de)努力也(yě)做不(bù)下去了(le／liǎo)。管理者很容易看到(dào)下屬做得不(bù)好的(de)地(dì / de)方，卻往往很難看到(dào)下屬做的(de)好的(de)地(dì / de)方。這(zhè)時(shí)就(jiù)需要(yào / yāo)管理者學會心态管理，即善于(yú)發現員工好的(de)地(dì / de)方，然後在(zài)此基礎上(shàng)，在(zài)肯定的(de)過程中提出(chū)進一(yī / yì ／yí)步的(de)要(yào / yāo)求。從心理學的(de)角度，對員工做正向的(de)鼓勵和(hé / huò)評估是(shì)很重要(yào / yāo)的(de)。同時(shí)，當管理者在(zài)誇獎某一(yī / yì ／yí)位員工時(shí)，其他(tā)同事會在(zài)心裏比較自己與被肯定者的(de)差距，以(yǐ)激勵自己進步。這(zhè)樣，團隊的(de)士氣就(jiù)自然而(ér)然上(shàng)來(lái)了(le／liǎo)。

3.孫子(zǐ)兵法：上(shàng)下一(yī / yì ／yí)心者勝在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)團隊中，管理者需讓被管理者感覺到(dào)大(dà)家的(de)心是(shì)在(zài)一(yī / yì ／yí)起的(de)。帶領者不(bù)能給團隊成員帶來(lái)分離感，要(yào / yāo)共同努力做事，比如當大(dà)家爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)同一(yī / yì ／yí)個(gè)項目熬夜工作時(shí)，管理者需要(yào / yāo)适當發出(chū)鼓勵的(de)聲音，一(yī / yì ／yí)是(shì)讓員工受到(dào)鼓舞，二是(shì)讓員工知道(dào)你是(shì)與他(tā)們并肩作戰的(de)。在(zài)企業中，當管理者組織大(dà)家共同做一(yī / yì ／yí)件事情的(de)時(shí)候，要(yào / yāo)讓大(dà)家要(yào / yāo)有心心相印的(de)感覺。此外，管理者需要(yào / yāo)真誠一(yī / yì ／yí)緻，不(bù)能讓員工感覺到(dào)管理者在(zài)使心眼。管理者需要(yào / yāo)讓所有人(rén)的(de)努力被看到(dào)，讓大(dà)家的(de)故事被聽到(dào)，這(zhè)是(shì)鼓舞團隊士氣非常好的(de)一(yī / yì ／yí)種方法。

4.讓大(dà)家看到(dào)工作的(de)進展在(zài)團隊共同做一(yī / yì ／yí)件事情時(shí)，要(yào / yāo)讓大(dà)家看到(dào)所做事情的(de)進展。隻有當團隊成員看到(dào)自己所做的(de)工作在(zài)一(yī / yì ／yí)步步推進、一(yī / yì ／yí)步步實現時(shí)，成員才能感受到(dào)意義感和(hé / huò)價值感，才會有動力繼續爲(wéi / wèi)目标努力。5.管理制度梯隊保障對于(yú)部分特殊時(shí)期的(de)特殊工作，需要(yào / yāo)管理制度梯隊保障，不(bù)能讓同一(yī / yì ／yí)批工作人(rén)員不(bù)分晝夜的(de)持續工作，這(zhè)樣會讓大(dà)家感到(dào)心力交瘁，這(zhè)是(shì)團隊管理中不(bù)可取的(de)。必要(yào / yāo)時(shí)，在(zài)管理制度上(shàng)需要(yào / yāo)有梯隊管理，讓員工分批交替工作。在(zài)企業管理中，管理者不(bù)能隻從自己企業的(de)角度思考問題。對于(yú)創業者來(lái)說(shuō)，創業不(bù)是(shì)創的(de)自己一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)的(de)業，不(bù)是(shì)老闆的(de)業，而(ér)是(shì)衆人(rén)之(zhī)業。創業的(de)工作需要(yào / yāo)放在(zài)大(dà)背景下思考，需要(yào / yāo)順應時(shí)事，考慮自己企業在(zài)社會中的(de)動力和(hé / huò)支撐點。一(yī / yì ／yí)個(gè)企業如果不(bù)融入到(dào)社會的(de)時(shí)事中，是(shì)活不(bù)下去的(de)。比如說(shuō)這(zhè)次突發的(de)疫情，企業管理者就(jiù)需要(yào / yāo)順應時(shí)事，不(bù)能繼續使用疫情未發生之(zhī)時(shí)的(de)那套管理辦法，需要(yào / yāo)順應變化，做出(chū)更改。凡是(shì)存在(zài)的(de)必是(shì)要(yào / yāo)應對的(de)，切不(bù)可總是(shì)沉浸于(yú)設想，例如疫情沒有發生現在(zài)會是(shì)怎樣的(de)。企業家的(de)精神就(jiù)是(shì)在(zài)大(dà)勢之(zhī)下找到(dào)活路。

Part 2: 個(gè)人(rén)焦慮情緒緩解

1. 所有的(de)情緒都是(shì)自我認知的(de)結果焦慮情緒是(shì)由于(yú)對于(yú)疫情導緻的(de)。比如，有部分人(rén)，身邊從未接觸過确診或疑似的(de)病例，他(tā)的(de)恐慌完全就(jiù)是(shì)從閱讀各種與疫情有關的(de)信息中得來(lái)的(de)。如果你身邊有一(yī / yì ／yí)個(gè)确診的(de)病例，從而(ér)你産生恐慌，這(zhè)時(shí)焦慮恐慌情緒就(jiù)是(shì)由客觀因素導緻的(de)，因爲(wéi / wèi)你害怕被傳染。如果不(bù)是(shì)這(zhè)種情況，那焦慮就(jiù)是(shì)由自己的(de)認知幻想出(chū)來(lái)的(de)。我們絕大(dà)多數人(rén)都是(shì)會平庸的(de)壽終正寝。焦慮完全是(shì)可以(yǐ)由認知的(de)改變而(ér)降低的(de)。關于(yú)疫情的(de)評論，報道(dào)不(bù)用去看，因爲(wéi / wèi)沒有非常重要(yào / yāo)的(de)信息，這(zhè)些信息能給你帶來(lái)的(de)隻有恐慌。重要(yào / yāo)的(de)信息，政府一(yī / yì ／yí)定會第一(yī / yì ／yí)時(shí)間通知你的(de)。人(rén)的(de)大(dà)腦有個(gè)特點，在(zài)面對海量信息的(de)時(shí)候，會先對消極信息做出(chū)回應。如果此時(shí)此刻你的(de)屏幕上(shàng)有大(dà)量的(de)、各種各樣的(de)積極的(de)、中性的(de)和(hé / huò)消極的(de)信息，那你一(yī / yì ／yí)定會首先對消極信息作出(chū)反應，産生消極情緒。這(zhè)就(jiù)是(shì)由信息污染導緻的(de)情緒渲染。所以(yǐ)緩解焦慮的(de)方式，就(jiù)是(shì)不(bù)要(yào / yāo)去看這(zhè)些消息或者少看這(zhè)些消息。

2. 自己照顧好自己生活規律一(yī / yì ／yí)些，營養得到(dào)保障。黃帝内經：食飲有節，起居有常，不(bù)妄作勞，故能形與神俱，而(ér)盡其天年，度百歲乃去。健康的(de)身體會讓你有一(yī / yì ／yí)個(gè)緩解焦慮的(de)基礎。人(rén)的(de)焦慮水平是(shì)和(hé / huò)血糖水平有關系的(de)，當你的(de)血糖水平低的(de)時(shí)候，你的(de)焦慮水平就(jiù)會高。最簡單的(de)例子(zǐ)：當人(rén)饑餓的(de)時(shí)候就(jiù)會特别容易發脾氣。所以(yǐ)心态安定下來(lái)的(de)前提是(shì)身體狀态良好，有一(yī / yì ／yí)個(gè)規律的(de)狀态。

3. 調節環境，布置環境有相當一(yī / yì ／yí)部分人(rén)被隔離後，會變得很頹廢，像不(bù)洗頭不(bù)洗臉啊。但是(shì)，大(dà)家完全可以(yǐ)在(zài)房間裏打扮一(yī / yì ／yí)下自己，布置一(yī / yì ／yí)下房間。讓自己的(de)心态變得細膩一(yī / yì ／yí)些，讓目之(zhī)所及的(de)地(dì / de)方變得美一(yī / yì ／yí)些。漂亮的(de)東西會讓人(rén)的(de)身心放松，擁有愉悅的(de)心情。4. 學會身體的(de)放松說(shuō)話語速慢一(yī / yì ／yí)些，多做深呼吸，感受身體放松的(de)狀态。大(dà)腦有自己的(de)信息處理機制，當你身體放松時(shí)，一(yī / yì ／yí)些煩惱的(de)事，大(dà)腦會自己去處理。